法律问答

您好！上买的东西，显示已经发货，但是好几天一直没物流更新，想要退款可以吗？与商家协商过，说是发货退不了

消费者维权

2023-04-16 22:08:47

你好！可以投诉
你好，可以向平台客服申诉举报
您好，可以通过淘宝平台投诉的
法律分析：可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的; 跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在购物平台订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。
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