网购鞋子尺码大，丢了鞋盒给厂家寄回去，，商家不愿换鞋，也不退款，，怎么办
2021-04-06 18:08:24
律师解答共有3条
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你好，在互联网平台购物需要退货退款，可以与商家协商，协商不成请与平台客服联系。
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根据我国最新的消费者权益保护法的规定，消费者在收到商品后7日内，有权退货退款，且无需说明理由。但无理由退货的商品亦有边界，消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再无条件退货之列。
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你好，网络购物中，需要退款可与商家联系，商家同意后购物款会返回到原支付账户。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
