法律问答
我在网上秒杀个东西，商家不发货，平台不经过我同意直接退款了
消费者维权
2023-04-16 20:23:32
律师解答共有4条
你好，可以直接起诉维护自己权利。要求退款的
可以在网上和电商协商处理
你好，双方协商解决
两种方法，一种是申请退款，一种是平台投诉。
如果货物没有出库，也就是说商家还没有发货，这种情况下，卖家可以联系客服修改收货地址，如果商家不同意修改，可以向平台投诉。
但是如果货物已经出库，快递公司揽件成功，那么就没办法修改收货地址了。
依据我国相关法律的规定，卖家未发货消费者要求退款时，如果卖家不同意的，消费者可以与其协商解决，协商不成的找网购平台投诉，平台一般会退款处理的。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
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