他在介绍产品时，承诺一定是正品。如果不行，他可以退货，给我退款。后来我拿到货，给他钱。没用的时候他就换了，说不能退了。他没有给他发信息。
消费者维权
2021-04-09 13:20:15
律师解答共有1条
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产品质量问题可以退货，如果是质量问题，而选择七天无理由退换货，商家可能会将存在的质量问题说成是买家人为损坏而拒绝退款。
建议退货前先联系卖家，将质量问题拍照发给卖家确认。
质量问题退货所产生的邮费全部由卖家承担；
非质量问题的七天无理由退货退回邮费要买家自己承担，而且如果不是包邮商品，还需扣除发货邮费。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
