法律问答

网上购物货到后，与实物不符合怎么办

消费者维权

2023-04-16 18:15:57

一般是根据双方的合同约定处理
保留证据，通过诉讼处理即可
你好，向消费者协会投诉解决
网购与实物不符的法律规定：
1、销售者应该向消费者提供商品的真实信息，实物与图片不符的，消费者有权要求退货。
2、消费者保存好相关的交易凭证可向商家要求退货。
3、经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
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