我实体店买了衣服，在店里就发现有污渍，店家帮我用干洗剂洗了，并很确切的和我说，一定会没的，我说了如果还有我要拿来退的，店家说可以的，第二天污渍那边变更脏了，原因是店家用完干洗剂后没用清水导致的，现在却不让我退。
消费者维权
2021-04-14 09:25:29
律师解答共有2条
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商场买衣服是否可以退货，要看商场的约定而定，如是衣服质量问题，可以要求退货或换货，一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过如下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等等
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消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁来维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
