事情是这样的，一个买家在我店里买了几件衣服，申请了退货（在签收后七天内），系统自动同意退货，买家填写了一个假的退货物流单号。等过几天我发现后联系买家，买家说其中一件衣服被他的同事穿过，问能不能只退剩下的，我说可以，然后买家还是申请的全额退款，并要求卖家承担来回运费。因无法和买家达成一致，要求淘宝小二介入，介入后提交证据，淘宝小二给出的结论是支持全额退款。打电话咨询淘宝小二，语气强硬的说，只要没把你衣服扯烂，无论洗过还是穿过都能退。罔顾七天无理由退换货条例中“责任范围”的第三条：退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换。，请问我对这个需要如何申诉！希望大家能够帮我！

新《消费者权益保护法》实施以来，7天无理由退换货规则使得消费者拥有网购“后悔权”。不过，消费者在退货时需要注意，并不是所以的商品都可以7天无理由退换货，《消费者权益保护法》规定有4类不适用7天无理由退货的商品。作为网购消费者，首先要明白7天无理由退换货规则并不是所有的商品都适用的，比如以下4类商品就不适用7天无理由退货：
1、消费者定作的；
2、鲜活易腐的；
3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
4、交付的报纸、期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。此外，下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：
1、拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或者生命健康的商品；
2、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；
3、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。当消费者从网上购买回来的商品打算退换货物时，可以参照以上7类商品，确定是否能按照7天无理由退换货规则处理，如不符合相关条件，那一般是不可以要求卖方退货的，现实中，不少电商卖家除了《消费者权益保护法》中规定的不适用7天无理由退货的商品以外，纷纷将母婴用品、美肤化妆品、食品、墙纸、保健用品等纳入不退货范围，不能退货的商品种类要比法律规定的多出1倍。