您好！我在一个叫X的手机软件上买了一双鞋，第二天就坏了！商家不退货怎么办？
消费者维权
2021-04-15 05:35:28
律师解答共有3条
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根据《消费者权益保护法》第二十四条和二十五条：如果经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
一、消费者定作的
二、鲜活宜腐的
三、在線下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
四、交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 -
去消费者协会投诉解决
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你好，去消费者协会投诉解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
