供应商生产的商品与我们签约的材质不一致。所以我们要求他们退款，但他们拒绝退款。我们怎样才能让他们退款？
消费者维权
2021-04-21 18:47:41
律师解答共有3条
-
如果因产品质量问题要求退款，商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。 实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。
如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。 -
建议对货物进行证据保全
-
您可以向消费者协会投诉处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
