我在实体店买了手机，因为要上班所以马上付了钱。出来后，发现手机出来后，我发现手机质量有严重问题。我想退款，但他们说我事。我可以退款吗？
消费者维权
2021-04-27 08:59:43
律师解答共有3条
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为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。
从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。
常见的有：
逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。 -
您好，可以诉讼要求承担损失赔偿
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你好，去消费者协会投诉解决，举报假货
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
