法律问答
你好，我最近在品多多买了一部手机，但是商家故意故意发一部其他手机。这是商家故意卖假货吗？
消费者维权
2021-04-27 14:48:25
律师解答共有3条
从
合同
义务上看，如果电商网站销售假货，消费者是有权要求退货的。对于是否可以获得赔偿，要看电商网站之前是否做出相关承诺。
目前消费者在维权中最关键的环节是：
1、假货的认定;
2、是否能够证明货品购买的来源。有些消费者在购买商品之后，把发票等关键
证据
丢掉，维权就会有一定的问题。
在假货的认定上，某些假货，例如化妆品与真品之见的区别比较模糊，而且缺乏专业的鉴定机构，认定可能存在一定的困难。在这个问题上，不建议采用事后维权的方式来解决。消费者在购买时，应该注意一些事前事项。
存在欺诈行为，可以报警解决
你好，向消协投诉
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