我在网上买了手机，但手机一直没到我手里。退款厂家说退货后退款，现在给快递公司打电话，她不接我的电话。
消费者维权
2021-04-30 03:33:11
律师解答共有3条
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第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。 -
你好 建议起诉解决
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你好，可以报警处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
