您好问提我还在支付宝钱包在网上订了酒店预定取得成功可是到宾馆前台找不着订单信息酒店餐厅工作员告知我要去消订单信息退款申请可是别人回绝退钱很多钟头也没有解决困难我想不必维护保养自身的消費利益
消费者维权
2021-04-30 15:30:18
律师解答共有1条
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如果因产品质量问题要求退款，商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。 实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。
如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
