在XX网站上买的最后一张发票没有说是旧的翻新。他还要求我支付300英镑定金，货到付款。现在送来的衣服是旧的。我想换货。他们要求我支付运费合理吗？显然，他们给了我旧衣服，现在他们要求我支付更换费用。我该怎么办？
2021-05-01 10:06:30
律师解答共有3条
-
消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。 -
请告知具体的事情过程才好为你分析
-
你好，协商不成，可以起诉处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
