您好，我淘宝网买的物品，回家后发觉货品有产品质量问题规定退换货，商家同意并服务承诺货到付款，我已经申请办理申请退货，商家也审理了，货品早已寄去，可是，如今商家告诉我货品有损坏拒绝接收而且规定赔付，如今物流公司又把货品推走了，我能做什么
产品质量
2021-05-02 17:26:29
律师解答共有1条
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具体情况具体分析，例如，快递中途消失，消费者如何从快递公司获得赔偿？
快递中途消失，并没有送到买家手中，快递公司或快递员需要承担快递丢失的责任，在快递的运输流程中需要先了解快递的丢失点在哪里，不同的丢失点有不同的责任人。
1、快递取件后丢失，未扫描的订单由收件员负责赔偿。
2、快递扫描分拣后未发出或者未到中转网点丢失的，由发件网点赔偿。
3、快递在中转网点丢失的由中转网点赔偿。
4、快递到达目的地后，扫描分拣后丢失的，由目的的网点赔偿。
5、在快递派件途中丢失的，由快递送件员赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
