淘宝买了手机，在平台上付款了，收货时快递说是货到付款，和卖方联系后，他先做假退货，他给了我钱，然后我再付款收货。谁知道使用时发现手机没有卡槽。要求更换，一直推，不能要求退款，只说退货，不发退货地址，每天推，怎么办？
消费者维权
2021-05-03 07:35:28
律师解答共有3条
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
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可以要求换货或者维修
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可以投诉或者起诉解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
