我在唯品会买化妆品，唯品会退货好几天，不退款，说赠品不齐，我还赠品，他们也签了字，现在又说我的商品异常，他们报警，不退款处理！他们也不正当吧！我现在该怎么办？
消费者维权
2021-05-03 11:15:50
律师解答共有3条
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消费权益保障法没有15天无条件退货的规定。对于普通途径的销售商品，如果产品质量有问题或者不符合约定的，可以在收货后7日内要求退货。对于网络等途径销售商品的，消费者享受七天无理由退货。
消费者权益保障法
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 -
协商不成可起诉对方维权
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这是在哪遭遇的？建议向消协投诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
