下午在商场买来个旋转拖把，回家了不动它，夜里开启发觉里边的杆坏掉，去超市找她们退换货，可是他说道“就是我损坏的，你取走的情况下是好的”不给退，能够换一个杆，但并不是正品的，说还可以和配送的联络给换一个正品，但如果换不到正品的我或是想退钱，不清楚行吗？
消费者维权
2021-05-04 05:41:03
律师解答共有3条
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交易进行中卖家不同意退货退款，请买家先不要着急。可以按照以下步骤操作:
第一步:若未申请退款退货，请先发起退款退货申请;若已经申请退款，请关注退款超时并及时修改退款协议避免退款关闭;
第二步:申请客服介入，在买家申请退款后，如买卖双方未协商一致意见，买家可以在卖家拒绝协议后(虚拟:申请退款3天后，卖家拒绝协议后两个条件同时满足) “要求淘宝介入处理”。 -
你好，建议到当地消费者协会投诉举报
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向工商管理部门投诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
