律师很好。我们在开网店。购买者购买商品申请退款后，我们的客户可能对他说话态度不好。购买者投诉平台12315，向平台说明要求赔偿商品的100赔偿价格是合理的。
2021-05-04 10:56:18
律师解答共有2条
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买,商品,退消费者权益保护法只规定了网络销售等方式销售商品的，可以无理由退货。而对于在商场购买商品的，没有无理由退货的规定。所以，在商场购买商品的，只有在双方有约定或者商品质量有问题的情况下，才可以要求退货。
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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权： 与经营者协商和解； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门（工商局）投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
