我还在一家时装店买来衣服裤子，店员跟我说不满意能够退换货。第二天退换货商家死不承认，跟我说昨天晚上说错了只有换不可以退，还说它是品牌连锁，要求就这样。我只想退钱，我占理吗
其它
2021-05-04 17:15:46
律师解答共有2条
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产品质量问题可以退货，消费者也可依行政程序解决争议，《消费者权益保护法》第50条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门予以处罚，此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。据此，消费者在请求退货而供方不理睬的情况下，可直接向工商行政管理机关进行申诉，请求对经营者予以行政处罚。
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你好，退换货时需要注意商品是否属于可以退换货的范畴，以免自己的权益受到侵害。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
