我在XX东开店，最近收到工商局方面的几个消费者的投诉，我的产品，使用招财两个字，违反广告法，有欺诈消费者的嫌疑，让我赔偿500元。另外，这位顾客使用不同的4、5个账号和不同的电话地址，地址是随便写的，拼写字母混乱组合，最重要的是他买了一分钟后，马上申请退款，一周后收到投诉，这该怎么办呢？
消费者维权
2021-05-05 11:20:16
律师解答共有3条
-
消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。 -
你好，具体什么情况，可以打12315投诉，也可以保存证据起诉
-
你好，你卖的产品到底有没有侵权呢
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
