我在服装店买了衣服，试穿的时候衣服上有标签，回来后标签不见了，店员觉得我结账后剪了。店内的墙上写着本店的商品一出售就不能退货。属于霸王条款吗？店员在我不知不觉中剪掉我买的商品标签是违法的吗？
消费者维权
2021-05-05 12:33:24
律师解答共有3条
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消费者在餐饮经营者提供服务时遭遇霸王条款产生纠纷，可以适用消费者权益保护法的规定，捍卫自身权益。
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《消费者权益保护法》规定，经营者必须保证售出商品的质量，如果售出的商品在一定期限内出现质量问题，应该无条件修理、更换或者退货，即便是打折商品也不能例外。促销、打折的商品出现质量问题就可以不予退货是没有法律依据的，如果其出售的商品存在质量问题，就必须依法退货。
经营者对消费者从其处购买的商品，要保证能够正常使用，这是基本的道理 -
商场买衣服是否可以退货，要看商场的约定而定，如是衣服质量问题，可以要求退货或换货，一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过如下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等等
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
