我在XX买手机价格710元，网上不是正品。发现后，我申请退款退货，结果被业者拒绝，介入XX平台处理被拒绝，现在退款窗口关闭，手机也回到卖方，商量XX人工服处理退款，说3~5天处理退款，过了几天还没有退款。现在给卖方打电话也不接电话，这笔钱不能退款吗律师谢谢
消费者维权
2021-05-07 09:36:32
律师解答共有3条
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如果因产品质量问题要求退款，商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。 实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。
如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。 -
赶快寻找卖方下落，如不行，诉讼解决
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尽快通过诉讼途径解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
