我淘宝买东西后,不想要,看商家没送货就申请办理退换货了,可商家说他送货了,我讲把快递运费给他们,付清快递运费后,他说道等他阻拦后再退钱我,我想问一下他阻拦快递公司后,物流公司会退还他寄包裹时需付款的快递费吗
消费者维权
2021-05-08 06:58:56
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根据《邮政法》第四十七条规定:
(一)保价邮件丢失或者全部损毁,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少,按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。
(二)未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。因此,对货物毁损快递公司必须承担赔偿责任。
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消费者拒收快递退回,是否要运营费,应当具体问题具体分析:
1.当收到的商品与所描述的不一样时,我们有理由拒绝收货,此时运费有寄方负责;
2.当送件时间过长,快递员服务态度恶劣时,我们也可以拒绝收货,运费由快递公司负责;等等
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。