我是卖家，顾客接到货立即退换货的，我也把退换货详细地址给他们了，他把退货单号帮我了，我也退钱给他们了，可是早已一个多星期了或是沒有接到货，可是四天前早已表明查收了，顾客的退钱是极速退款垫款给她的，可是现在我鞋都没有接到，退给顾客的钱还要不回家该怎么办
消费者维权
2021-05-08 13:46:04
律师解答共有1条
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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
