2月24日，我在xx电器商店网上购买了699元4G的手机，看到包装完成后付款，打开包装后按照说明安装了电话卡。结果，手机完全不能使用了。打他们售后服务的电话好几天都没人接。现在要求退货。我们该怎么办
消费者维权
2021-05-09 19:58:26
律师解答共有3条
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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
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你好，建议双方协商沟通解决
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你好，可以根据相关证据进行维权
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
