我还在在网上都买来一件毛呢大衣，还收走交货，讲好三天接到，結果还没有到。从盆友那边看到了商品，很心寒。具体产品与店家所叙述的差别很大，因此我规定退换货，商家要我出快递费，我想问一下这快递费该谁出呢？
其它
2021-05-10 18:40:23
律师解答共有3条
-
《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。 -
你好，向客服投诉的解决的
-
你好，建议双方协商沟通，或到消费者协会投诉处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
