法律问答

请问一下我xx网购，卖家发错了商品，但是协商后只愿意退钱不肯不发，应该怎么办呢？现在还没有确认收货

消费者维权

2023-04-15 20:49:21

建议通过销售平台反映情况
你可以投诉解决，如投诉无法解决，你可以起诉
协商或者诉讼解决
卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向淘宝客服进行投诉，客服会介入强制商家赔偿违约金。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条
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