法律问答

我把买到的东西给商家运回去了，商家说是包邮，可是他现在拒收货要给我退回来，我要承担两倍运费应该怎么办？

消费者维权

2023-04-15 19:28:01

保留证据，协商，投诉，最后起诉
这种情况和商家尽量协商吧
工商或消协解决，寻求帮助
问题出现在买家自身时：
1、卖家包邮发货的，在退货时买家需要付退货运费，如果是一些特殊产品，在产品页内有说明的，在退货时也是需要扣除定金或是制作费用等；
2、卖家不包邮发货的，在线申请退货退款时需要扣除运费，同时在退货时需要支付运费再寄出，一般卖家是拒收到付件的。
问题出现在卖家时：
1、如果是错发到别的买家，发错产品的，卖家需要承担买家退货、换货的来回运费；
2、少发，多发等，买家寄回的运费或是再次给买家寄产品的费用由卖家支付。
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