网购的东西坏了，商家说可以退回去换一个，然后就寄出去了，但是寄到了商家说是空包裹就退回来了，责任应该是谁的
消费者维权
2021-05-11 11:06:05
律师解答共有3条
-
可向消费协会投诉
-
您好，可以在网购平台发起投诉
-
关于网络购物，
1、买到的东西出了问题，首先，平心静气地和商家说明情况，明确东西出了问题是谁的责任。
2、明确责任后，若是商家的责任，则和商家商量补偿的方式和价值。如果谈不拢，则应勇敢地拿起维权的武器和商家抗争到底。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
