在xxx购物，接到货发觉货彻底不符，商议后说给他们退回来就退钱，結果退过去后他收到了，但不退钱，
其它
2021-05-12 14:23:27
律师解答共有3条
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消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。 12315消费者投诉应该具备的内容 ①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。 ③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。 ④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料; ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话 -
你好，这种情况可以直接向消费者协会进行举报维权的
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可以找客服进行投诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
