我昨天通过XX平台买了一件皮衣，商家表述为真皮绵羊皮，结果拿到货一看是假皮（人造革），要求退货而商家不给退。怎么投诉处理？
消费者维权
2021-05-12 14:58:12
律师解答共有3条
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你好，建议双方自行协商或向消费者协会投诉处理
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建议尽量协商处理
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
