法律问答
我在实体店买到了盗版书,给商家发信息,他不回
消费者维权
2023-04-15 13:30:09
律师解答共有4条
可以向第三方平台投诉解决
你好,建议双方协商,可以进行投诉
协商不成,收集相关证据诉讼解决
买到盗版书如何处理方式如下:
1、直接和对方协商,损害消费者合法权益的,消费者可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失,或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼,要求卖家赔偿;
2、向行政机关投诉,通过行政程序处理;
3、通过诉讼途径解决。根据相关规定,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则,保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益;
4、如果经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照相关法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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