我去宾馆住了两个小时但是因为他们宾馆的原因我退房了让我在x订钟点房然后我出了门我就在x取消订单了
2023-04-15 13:05:27
律师解答共有3条
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可以与酒店负责人协商处理
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您好，建议协商解决
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不可取消订房可以按照以下方式投诉：
1、当事人可以向酒店或订房平台投诉部门投诉，让其和酒店去沟通，一般拒绝退房申请的大部分是酒店前台，而票务平台对接的是酒店销售，职权不同，酒店前台的职权较低；
2、当事人可以向消费者保护协会或市场监督管理部门投诉，同样处理12345投诉部门也不是前台，一般是行政或销售，职权也比前台要大，如果投诉成立会影响到酒店申报各种经费，所以一般都会同意退房；
3、当事人可以通过拨打全国统一举报服务热线12315投诉；
4、当事人可以通过媒体曝光等其他合法方式投诉。
：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十一条
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
