法律问答
你好,淘宝退货退款已经签收退款了,又说不是他们家的货还与我有关系吗?
消费者维权
2023-04-15 06:43:45
律师解答共有4条
您好,建议申请退款,输入单号
你好,你可以向相关网站投诉,要求解决
您好,建议协商解决
法律分析:淘宝买家申请退款可分为两种情况:
1、“确认收货”前申请。 “确认收货”前申请退款,因为钱还存在支付宝上而没有到卖家账上,所以钱直接由支付宝退回买家账上。这与卖家的保证金无关。
2、“确认收货”后申请。 买家“确认收货”后,钱已经到卖家账上了。此时买家申请退款,钱会首先从卖家支付宝余额(包括余额宝)中支付,如支付宝余额不足以支付完成,剩余的款项将由淘宝从卖家的保证金中划付给买家。如果保证金中金额也无法支付完成,淘宝将用自有资金替卖家向买家支付退款。
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