法律问答
xx买了一支口红，试色了才发现卖家发错色号了。包装盒也扔掉了，可以要求退货或者换货吗
消费者维权
2023-04-14 23:03:29
律师解答共有4条
你好，建议和对方协商解决问题
你好，建议与卖家协商解决
你好，可向消费者协会投诉
法律分析：产品质量问题可以退货，如果是质量问题，而选择七天无理由退换货，商家可能会将存在的质量问题说成是买家人为损坏而拒绝退款。 建议退货前先联系卖家，将质量问题拍照发给卖家确认。
质量问题退货所产生的邮费全部由卖家承担； 非质量问题的七天无理由退货退回邮费要买家自己承担，而且如果不是包邮商品，还需扣除发货邮费。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
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