法律问答

你好我买的手机到付到家以后才发现是假的跟卖家联系过同意退款但是给了我一个空号不知道地址是不是真的消息快递到了没人收怎么办

消费者维权

2023-04-14 22:15:03

你好，可以起诉商家
建议向平台投诉或报警处理
你好，可以起诉商家
法律分析：可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的; 跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在购物平台订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。
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