法律问答

我在淘宝上买的导航仪安装后不能正常使用，卖家同意退货退款，但卖家接到退货后拒不退款

消费者维权

2021-05-14 23:55:45

建议先协商解决的
协商处理吧
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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买家退款不退货违法吗

消费者维权 64233

我在淘宝买东西卖家同意退款退货可是卖家己收到退货就是不退款

消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投

王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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广东经国律师事务所

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