法律问答

我在网上买了个手机发现是假的货到付款我想退货但是意外签收了钱没有打过去想找卖家退货但是他的号被平台封了联系不上我还用给这笔钱吗

消费者维权

2023-04-14 15:48:21

协商解决吧。寄回后要求更换
您好可以投诉处理
您好，可投诉或报警
货到付款收到假货的解决方法：
1、拒签申请退款；
2、收到货后发现是假货，先跟卖家协商退款；
3、如卖家不同意退款，收集有关假货的证据或者请有关部门鉴定，证明物品是假货；
4、如果卖家有假一赔几的特色服务，还可以要求卖家进行赔偿。
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