法律问答

通过12315投诉单，为什么一直显示待受理已经六天了

消费者维权

2023-04-14 01:41:24

你好，要看实际情况才能确定
你好，是什么事情呢？你知道对方身份信息吗
您是哪方面的纠纷投诉的
一、12315受理后多久处理啊
1、一般情况下，12315平台规定投诉初查待受理期限为7个工作日，办结期限为45个工作日，举报核查期限为15个工作日，办结期限为90个自然日。12315投诉受理后，经调解，投诉双方当事人达成协议，消费者合法权益得到维护；如无法达成协议，市场监管工作人员将终止调解，双方通过诉讼解决纠纷；市场监管工作人员在调查过程发现违法违规行为将立案查处，规范市场经济秩序，保护消费者合法权益。具体如下：
（1）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；
（2）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。根据规定，在消费购物的时候有可能会出现损害本人利益的事情，这个就必须要维护权益，最好的方法就是通过法律手段处理。
2、
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12315网上投诉受理流程

消费者维权 34730

12315立案后怎么查进度

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行政复议不予受理的范围

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行政复议不予受理如何维权

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