你好，我想问下我在X上买东西，商家已经同意退款了钱也到账了，但是快递还是给我寄过来了，商家也没有和我联系，这个怎么办
消费者维权
2021-05-16 12:42:26
律师解答共有3条
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你可以民事诉讼解决
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你好：可以起诉解决
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
