你好，我卖了一双鞋子商家收到了鞋子，但一直都没有退款，现在平台都关了，我要怎么办呢？
消费者维权
2021-05-16 16:25:53
律师解答共有3条
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协商或是诉讼处理
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你好，建议积极协商
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
