我是寄包裹方的快递小哥，有一个顾客那时候是退换货，大家依据调了监管，的确是俩件，我们在包进包裝也是俩件衣服裤子。随后商家说少了一件衣服。并且是在查收了以后说的，大家跟商家通电话一直不接，没法核查状况。商家说叫大家赔付，大家该赔付。
消费者维权
2021-05-17 05:20:18
律师解答共有1条
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快递公司如果没有被告知该邮寄品特殊的话，无须承担责任。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
