法律问答
你好我想咨询下我买的新车不到一周出现发动机故障灯亮,4s店给更换了散热风扇,可是换完后3天又出现同样的故障灯亮怎么办
消费者维权
2023-04-13 22:37:21
律师解答共有4条
向消协投诉 申请消协介入处理
可以协助协商谈判或者退车处理
你好,出现的是什么故障呢
买车后如果出现质量问题,可以拨打消费者投诉热线12315或者访问网站12315进行投诉。如果车辆在保修期内出现问题,4s店可以免费维修或更换零件。问题严重的话可以找4s店协商退车,协商不成可以投诉。
通常在新闻中可以看到,刚买的新车存在严重的质量问题,质量问题严重的车大多是价格昂贵的豪华车。那么消费者在遇到这种情况后,首先应该保护自己的合法权益。然后协商失败后,他们应该向4s店投诉,让4s店修理车辆或退货。
很多不理智的消费者会堵住4s店的大门,这是不可取的,甚至有消费者去4s店打人,所以这是违法的。建议消费者遇到问题后要理性,通过正规渠道解决。如果您对4s店工作人员在购车过程中提供的服务不满意,可以拨打厂家投诉电话进行投诉。
买车时,一定要仔细检查车辆是否有缺陷或损坏。如果在用车过程中出现问题,第一时间找4s店。保修期内,最好在4s店进行维修。
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