你好，昨天我在a买了项链和吊坠。第一次付钱的时候，我不知道那条项链是k金，不是金。后来，她们说给我换了，找了一条金项链。成本和k金一样，她们说活动不同，要我付钱。我讨厌。我现在不想退货。她们不退货。东西从未离开过她们的店。在这种情况下该怎么办？
消费者维权
2021-05-18 16:39:01
律师解答共有2条
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一般来说有三种途径解决
一：自己和医院协商。
二：做鉴定，这个需要医院双方都同意的情况下找第三方来给做鉴定（鉴定费用自理）鉴定结果后视情况协商赔偿事宜。
三：找律师，律师会全权负责的。
这个你比较省心，当然费用自理。
目前咱国家对于这种事情都是这么解决的，你也可以先到医院上级部门咨询一下，但他们应该也会告诉你这三种方法。 -
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
