法律问答
商家说平台不支持付款要求线下付款打到公司账户然后收钱后不发货也不退款请问怎么处理？
消费者维权
2023-04-13 20:40:12
律师解答共有4条
你好，投诉或起诉
你好，投诉卖家，要求及时发货，可者及时办理退款手续
你可以向消费者协会投诉解决
第一步可以尝试进行沟通协调，如果对方不发货或者不退款的情况下，也可以进行投诉，再投诉不可以的情况下你可以选择起诉，要求平台继续履行发货的义务或者要求商家进行退款处理。你也可以在不进行沟通或者投诉的情况下直接提起民事诉讼，因为这在民法上也属于
合同纠纷
，对方应当负有发货的义务，如果不发货的话应当退还货款以及赔偿买家的损失。
总之，如果卖方不履行任何义务的情况下，你完全可以提起民事诉讼，要求对方继续履行发货的义务，或者是返还货款以及赔偿损失。
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