法律问答

在电视广告上购买了假货，给商家打电话，商家还假装跟别人打电话，怎么退货退款呢？如果你打给他电话，他还是假装跟别人打电话

消费者维权

2021-05-18 21:04:14

你好建议和客服人员沟通
可以进行协商和起诉
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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