法律问答

实体店买内衣，因为有急事先走了付了款，让朋友等拿货。最后告知没有颜色需要两天调货，并且说系统升级没有给小票！两天过后店员说仓库发错颜色码数并且也没有我要的颜色码数，让我选店里别的款。我们要求退款，当天店长不在让我们过两天去退，严重影响了休息时间，又过了两天直接发消息通知我到了货让我们去店里拿？因为前两天已同意退款，不退款能起诉那个店员吗？有点强买强卖了……

消费者维权

2023-04-13 19:34:40

还是跟对方好好协商，或是找客服投诉
你好，报警处理。希望我的回答能让你满意
搜集证据到消协投诉或者起诉对方
遇到实体店商家不肯退款找店里经理来协商。
如果找经理理论，还是没有满意的结果，打消费者热线12315，投诉实体店铺，因为消保规则七天可退换货物。也可以保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉。
要注意把商品的消费小票，把与店员之间的对话录音，把商品的质量问题拍个小视屏或者照片，记录下来每一个有用的信息，会更加有助于维权成功。
实体店的售后服务仍执行相关的三包规定，即自售出之日起7天内产品出现性能故障，消费者可选择退货、换货或修理，除非有额外的协议。
在实体店买到商品不给退货，最好先行跟商家进行协商。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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