我做微型商务尿不湿，客人在我这里买了4包尿不湿。因为婴儿是过敏体质，所以不适用！要求退款！我退了三包。因为第一包已经用了，所以请客人把尿不湿寄给我，按照片数退款！因为我认为是熟人，所以先退款了，但是我没有收到商品，客人把我弄暗了！我该怎么办？
其它
2021-05-23 00:06:29
律师解答共有2条
-
没有三包的产品可能会侵犯消费者合法权益，消费者可以通过协商和解、投诉、仲裁、起诉等方式维权。例如：手机购买的时候里面是有三包凭证的，还有手机的购物发票，这个是在一起的，三包凭证的作用就是可以进行免费的修理在一定的时间，要是没有了三包凭证的可能手机的出处是有问题的，这时消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式等进行。
-
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
