法律问答

你好，我在淘宝上买了一款鞋，尺码不符合在七日之内已退货。商家收到后说鞋盒收到破损要赔钱，我该怎么做？

消费者维权

2023-04-12 23:43:42

可以协商或起诉的
协商或是诉讼处理
你好，可以向消费者协会投诉解决
根据法律规定，商家是不能因为鞋盒破损而不退货的。经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。
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